Termeni și condiții

1. Informații generale

Website-ul este administrat de:

UNLIMITED LOGISTICS SRL

Sediu social: ALEEA POIENII 1A, ORAȘ MIOVENI, SAT RACOVIȚA

Email: minicost11@gmail.com

Telefon: 0749968426

Prin utilizarea site-ului și plasarea comenzilor, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții.

2. Definiții

• Vânzător – UNLIMITED LOGISTICS SRL

• Client / Consumator – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă

• Produse – bunuri comercializate prin site

• Comandă – solicitare transmisă electronic

3. Încheierea contractului

Contractul la distanță este reglementat de OUG nr. 34/2014.

Contractul se consideră încheiat în momentul:

• confirmării telefonice a comenzii

sau

• confirmării prin email

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile:

• incomplete

• suspecte

• imposibil de confirmat telefonic

4. Produse și disponibilitate

• Produsele sunt importate, în majoritatea cazurilor, din afara UE

• Pot exista diferențe minore între imagini și produsul real

• Disponibilitatea produselor poate varia

5. Prețuri

• Prețurile sunt exprimate în lei (RON)

• Conțin TVA (unde este aplicabil)

• Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile

6. Modalitate de plată

• Plata se face ramburs (cash la livrare)

• Plata se realizează integral la curier

7. Livrare

• Livrarea este realizată prin firme de curierat

• Timp estimativ: 1–5 zile lucrătoare

• Livrarea poate varia în funcție de:

• disponibilitate

• curier

Comenzile sunt procesate prin parteneri logistici.

8. Confirmarea comenzilor

Pentru validarea comenzilor:

• clienții pot fi contactați telefonic

Dacă nu se poate confirma:

• comanda poate fi anulată

9. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice.

Condiții:

• produsul să nu fie utilizat

• să fie în ambalaj original

• să nu prezinte deteriorări

Costuri:

• returul este suportat de client

Rambursare:

• maxim 14 zile de la recepția returului

10. Excepții de la retur

Nu se acceptă retur pentru:

• produse folosite

• produse deteriorate de client

• produse de igienă desigilate (dacă este cazul)

11. Produse defecte / neconforme

Clientul trebuie să notifice în maxim 48h de la recepție.

Soluții:

• înlocuire produs

• rambursare

12. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (Legea 449/2003 actualizată).

13. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

• întârzieri cauzate de curieri

• utilizarea necorespunzătoare

• date introduse greșit de client

14. Litigii

Litigiile se rezolvă:

• pe cale amiabilă

• sau prin instanțele competente din România

Consumatorii pot apela și la:

• platforma SOL (Online Dispute Resolution)

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

15. Contact

Email: minicost11@gmail.com

Telefon: 0749968426